Система менеджмента качества – бесспорно, одно из величайших изобретений в области экономической и хозяйственной деятельности. Стандарт, который описывает требования к качеству товара и дает понять, как этого уровня можно достичь – один из основных документов, на которых базируется деятельность большинства крупных производителей, и количество их постоянно растет. Потребителю от этой стандартизации сплошные бонусы – он получает гарантированно качественный товар, к которому в процессе его эксплуатации не будет претензий.

И поэтому он, потребитель, всегда ищет на полках магазинов именно тот товар, на котором присутствует маркировка, подтверждающая, что продукция соответствует требованиям международного стандарта качества. Только вот ищет он слегка неправильно… Как вы думаете, существует ли маркировочный знак ISO 9001? Товаров, на упаковке которых присутствует этот логотип, на самом деле хоть пруд пруди, но о чем это говорит?

А знаете ли вы, что система ISO 9001 сертифицирует не сам товар, а лишь производственные процессы? Что она внедряется для облегчения не контроля качества товара, а контроля соблюдения требований технологий его производства? Что, конечно, на самом деле должно означать соответствие качеств требуемому, но мы-то знаем, что практика нередко расходится с теорией…

Так вот, на самом деле, если вы увидите знак ISO9001 на упаковке продукта – это еще ничего не означает. Точнее означает, но только то, что фирма, которая произвела этот продукт, нарушает правила Международной организации по стандартизации, поскольку она прямо и в явном виде запрещает использование своего логотипа в подобных случаях. Если очень уж хочется как-то обозначить – нужно разрабатывать свой знак, согласовывать его, получать разрешение и инструкции по его использованию. Но большинство производителей, увы, этими правилами пренебрегают. Причем это явление приняло уже настолько массовый характер, что считается нормальным – в среде производителей даже сложился кодекс неписаных  «правил по нарушению правил». 

18.02.2014